Auta na operativní leasing

Operativní leasing se službami

Operativní leasing se službami je nejrozšířenějším řešením mobility. Nemusíte platit žádnou akontaci, hradíte jen pravidelné měsíční splátky, ve kterých jsou zahrnuty služby, díky kterým je vaše mobilita pohodlnější než kdy dřív.

V pravidelných měsíčních splátkách je započtena celá řada volitelných služeb souvisejících s provozem financovaného vozidla. Splátky leasingu jsou daňově uznatelným nákladem bez ohledu na dobu jeho trvání. Po skončení trvání leasingu, kdy užíváte vozidlo bez starostí, nám vozidlo jednoduše vrátíte a přesednete do nového. Jaké vozidlo to bude příště?

Základní služby zahrnuté ve fixní měsíční splátce:

• Financování vozidla na sjednanou dobu a počet ujetých kilometrů
• Pořízení a registrace vozidla
• Úhrada silniční daně
• Úhrada poplatku za rádio
• Správa pojistných událostí a jejich řešení pojišťovnami
• Poradenství při výběru vozidla a optimalizaci vozového parku
• Zajištění veškeré administrativy týkající se vozidla
• Detailní reporting

Další individuálně volitelné služby

Operativní leasing bez služeb

Úspornější alternativa k Operativnímu leasingu se službami vás překvapí výhodnou cenou a základním standardem péče v prvotřídní kvalitě. Můžete tak mít vůz snadno, výhodně a bez starostí spojených s vlastnictvím vozidla. Zároveň máte plně pod kontrolou veškeré výdaje spojené s provozem vozu díky přehledným měsíčním splátkám.

Služby zahrnuté služby ve fixní měsíční splátce:

• Financování vozidla na sjednanou dobu a počet ujetých kilometrů
• Pořízení a registrace vozidla
• Úhrada silniční daně
• Úhrada poplatku za rádio
• Sjednání zákonného a havarijního pojištění (5% nebo 10% spoluúčast), pojištění všech obvodových skel a doplňkových pojištění, včetně pomoci při likvidaci pojistných událostí

Převzetí vozidla

K vozidlu vždy obdržíte:

• povinnou výbavu (reflexní vesta/y, výstražný trojúhelník a lékárnička)
• návod k obsluze vozidla
• servisní knížku (není-li elektronická)
• osvědčení o registraci (malý technický průkaz)
• mezinárodní pojišťovací kartu (potvrzení sjednaného povinného ručení)
• všechny klíče k vozidlu

Při převzetí vozidla je nutné potvrdit převzetí podepsáním předávacího protokolu k vozidlu i výše uvedeným předmětům, které k financovanému vozidlu patří. Před podepsáním prosím zkontrolujte, že všechny uvedené údaje jsou správné, stejně jako převzetí všech uvedených předmětů k vozidlu.

Podle toho, jaké služby máte sjednané, můžete navíc obdržet ještě:

• sadu palivových karet (v některých případech mohou být dodány až po převzetí vozidla)
• instalovanou GPS telematickou jednotku pro elektronickou knihu jízd
• GPS aktivní vyhledávací zařízení
• případně další individuálně sjednané služby
• registraci roční české dálniční e-známky (její platnost automaticky prodlužujeme po celou dobu leasingové smlouvy, takže můžete využívat českých dálnic bez starostí)

Užívání vozidla

Vozidlo je třeba provozovat a udržovat v souladu s pokyny výrobce, servisními požadavky, leasingovou smlouvou, právními a dopravními předpisy. Zároveň je nutné vozidlo chránit před nepříznivými okolními vlivy. Jakožto řidič jste povinen/a pravidelně kontrolovat vizuální i technický stav vozidla.

Údržba a servis vozidla, včetně kontaktů na servisy

Každý řidič je povinen pravidelně servisovat vůz, který užívá, podle servisních intervalů stanovených výrobcem vozidla. Servisní intervaly naleznete v návodu k obsluze vozidla, případně jsou uloženy v palubním počítači vozidla. Taktéž je nutné zajistit dostatek provozních kapalin, které by v případě nedostatku mohly mít potenciálně zásadní vliv na poškození vozidla. V případě, že vozidlo hlásí potřebu provedení servisní prohlídky, vyberte si ze seznamu naší partnerské sítě servisů ten, který je vám nejblíže. Při objednání a následném předání vozidla servisnímu partnerovi je třeba předložit Osvědčení o registraci vozidla (malý technický průkaz). V případě, že v rámci leasingové smlouvy máte sjednaný servis vozidla, nic neplatíte a odjíždíte s řádně servisovaným vozidlem.

Pneumatiky, včetně kontaktů na pneuservisy

Pokud máte ve své leasingové smlouvě sjednaný pneuservis, máte nárok jak na samotné úkony pneuservisu, tak také na smluvený počet sad pneumatik. 

V takovém případě si jednoduše vyberte ze seznamu naší partnerské sítě servisů ten, který je vám nejblíže. Při objednání a následném předání vozidla servisnímu partnerovi je třeba předložit Osvědčení o registraci vozidla (malý technický průkaz).

Při vzniku naléhavé potřeby návštěvy v jiném pneuservisním středisku, než doporučeném, je předem nutná konzultace na telefonním čísle +420 296 242 222, anebo na e-mailové adrese: technici@rl.cz.

V případě, že službu „pneuservis“ v leasingové smlouvě nemáte, upozorňujeme, že zákon nařizuje jízdu vozidla na zimních pneumatikách v období od 1. listopadu do 31. března, je-li či může-li být na silnici souvislá vrstva sněhu, led nebo námraza, nebo je-li úsek označen dopravní značkou zimní výbava. Nenechávejte výměnu letních pneumatik na poslední chvíli, předejdete tak dlouhým objednacím lhůtám.  V případě porušení této povinnosti riskujete nejen možné nebezpečí pro posádku vozidla, ale také krácení pojistného plnění pojišťovnou v případě nehody. Doporučujeme objednat výměnu pneumatik v době, kdy se venkovní teploty začnou dlouhodobě pohybovat pod 7 °C. To je ten správný čas na obutí zimní sady pneumatik. Pohybují-li se venkovní teploty dlouhodobě nad 7 °C, je naopak ten správný čas na obutí letní sady pneumatik.

Pokuty

Výši poplatku za správy pokut naleznete v aktuálním sazebníku.

Řešení pokut probíhá následovně: V případě spáchání dopravního přestupku z vaší (nebo řidičovy) strany obdržíme nejdéle do jednoho roku od této události oznámení od příslušného úřadu, Policie ČR, či jiné oprávněné instituce. Jsme příslušnou osobou proto, že jsme stále majitelem i provozovatelem vašeho vozidla, což vám usnadňuje jeho užívání. Abychom předešli možným problémům kvůli neřešení dopravního přestupku, pokutu vždy uhradíme a následně vám ji přefakturujeme včetně poplatku za správu pokuty. Nemusíte mít tedy strach, že byste při úhradě pokuty něco zanedbali a hrozily vám vyšší sankce. I proto doporučujeme dbát na pravidla silničního provozu a zvýšenou opatrnost zejména v zahraničí, kde je výše pokut ve většině případech výrazně vyšší, než je tomu na tuzemských cestách. Jezděte bezpečně.

Palivové karty

Využíváte-li našich palivových karet, získáváte nejen výhodnější ceny za pohonné hmoty, ale zároveň pominou starosti s administrativou a reportingem, které obstaráme za vás. 

Výhody palivových karet

• Snížení nákladů: velkoodběratelské ceny paliv, slevy mycích programů a další
• Sdružená měsíční fakturace a přehledný reporting tankovaného paliva
• Atraktivní věrnostní program pro řidiče, který přináší řadu výhod a slev
• Volba rozsahu použití karet: lze kromě paliv platit mýta, dálniční známky a další
• Široká dostupnost čerpacích stanic našich partnerů (více v části dalších informací)

Další informace o palivových kartách
Sjednejte si s vaším obchodníkem palivové karty, vyberte si rozsah jejich využití a využívejte je hned na stávající i nové vozy.
Aktuálně poskytujeme tyto palivové karty:

• Shell (síť čerpacích stanic Shell v ČR a v Evropě), (přehled servisních poplatků za čerpání v zahraničí mimo sít stanic Shell)
• OMV (síť čerpacích stanic OMV v ČR )

Asistenční služba

Raiffeisen - Leasing Asistence je k dispozici řidičům 24 hodin denně, 365 dní v roce. Při nejasnosti nebo pro ověření nároku doporučujeme kontaktovat

Raiffeisen - Leasing Asistenci:  +420 292 292 227

Při kontaktu s asistenční službou je řidič povinen sdělit následující informace

• jméno a příjmení
• registrační značku vozidla (SPZ)
• místo, kde se nachází nepojízdné vozidlo
• kontaktní telefonní číslo
• stručný popis události nebo nastalého problému
• další informace, o které pracovníci asistenční služby pojistitele požádají a které se škodní událostí souvisejí

Příklady použití Raiffeisen - Leasing Asistence

• silniční služba – oprava na místě
• nehoda – vozidlo je nepojízdné (odtah, možnost náhradního vozidla, atd.)
• nehoda – vozidlo je pojízdné, nesplňuje podmínky provozu na pozemních komunikacích (ostré hrany, chybějící či nefunkční díly…)
• porucha – svítí červená kontrolka
• porucha – vozidlo vykazuje výrazné změny jízdních vlastností
• odcizené díly (např. světlomety…)
• záměna paliva
• defekt pneumatiky – výměna rezervy

Asistence vozidel je zajišťována smluvním partnerem společnosti Raiffeisen - Leasing. Kompletní pojistné podmínky naleznete v sekci Dokumenty ke stažení.

Všechna vozidla mají v rámci povinného ručení základní asistenční službu. Tato asistenční služba je poskytována pojišťovnou a její limity i plnění jsou omezené a v praxi aplikovatelné jen na minimální spektrum případů. Proto svým klientům nabízíme pojištění silniční asistence od Raiffeisen - Leasing Asistence, a to ve dvou stupních, dle limitů plnění – Komfort Plus a Excelent. Díky Raiffeisen - Leasing Asistence se můžete na pomoc spolehnout v nejběžnějších situacích, které na vašich cestách mohou nastat. Zvolený produkt asistence naleznete v leasingové smlouvě.
 

Postup při řešení pojistné události

Pokud nemáte v leasingové smlouvě speciálně sjednáno individuální pojištění vozidla, v rámci služby operativního leasingu (se službami i bez služeb) od nás máte základní nastavení povinného ručení i havarijního pojištění. V případě nehody vám tak pomůžeme s nahlášením pojistné události, případně zajistíme zásah silniční asistence, zapůjčení náhradního vozidla a samotnou opravu vašeho poškozeného vozidla. I pokud se o pojistnou událost nejedná (třeba v případě poruchy), pomůžeme vám zajistit opravu poškozeného vozidla ve vámi preferovaném servisu.

Dál prosím postupujte podle toho, jak k poškození vozidla došlo. Vše je zde popsáno přehledně, krok po kroku:

 

I. Nehoda v ČR

Jak postupovat krok za krokem?

1. Zajistěte místo nehody (zapněte varovná světla, oblečte si výstražnou vestu, umístěte výstražný trojúhelník…).
2. Došlo-li ke zranění osob, poskytněte první pomoc a přivolejte záchrannou službu (112, 155), Policii (112, 158) a v případě potřeby hasiče (150).
3. Policii (112, 158) volejte také v případech, kdy:
   • škoda na vozidle přesáhla 100 000,-Kč, nebo pokud si nejste jistí výší škody;
   • neshodnete-li se s ostatními účastníky nehody na míře zavinění;
   • vznikla-li škoda na majetku třetí osoby (svodidla, pouliční osvětlení, semafor apod.);
   • došlo-li při střetu se zvěří k usmrcení zvířete;
   • pokud je některý z účastníků pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek;
   • jestliže některý účastník nehody odmítá podepsat „Záznam o dopravní nehodě“;
   • při poškození vozidla vzbuzující podezření z trestného činu (vloupání nebo pokus o vloupání do vozidla, vandalismus, odcizení vozidla, nebo jeho částí);
   • protokol sepsaný Policií podepište pouze tehdy, pokud souhlasíte s jeho zněním;
   • nesouhlasíte-li, uveďte do protokolu své vlastní vyjádření či námitky proti postupu Policie ČR, nebo pokud Policie odmítne přijet, zapište si datum, čas, jméno a služební číslo osoby, se kterou jste telefonicky hovořili – tyto údaje následně uveďte do záznamu o dopravní nehodě;
   • je-li nehoda šetřena Policií, přes on-line formulář Hlášení pojistné události nám prosím zašlete všechny kopie dokumentů, které jste obdrželi, včetně dokumentů, které vám přijdou v průběhu vyšetřování či po jeho ukončení (např. Úřední záznam, Odložení věci, Ukončení pátrání apod.). Prosím, nepodceňujte tyto administrativní úkony, pro efektivní vyřešení celé události a minimalizaci vašich nákladů je důležité, abychom vše řádně doložili.
4. Doporučujeme si udělat vlastní fotodokumentaci situace vozidel po nehodě, včetně registračních značek vozidel a detailů poškození vozidel.
5. Vždy vyplňte Záznam o dopravní nehodě: (vyplňte i v případě, je-li nehoda šetřena Policií)
   • snažte se uvést co nejvíce informací, dokud je máte v čerstvé paměti;
   • vyplňte hlavně datum, čas a přesné místo nehody;
   • uveďte popis průběhu nehody (nestačí-li pro popis průběhu nehody sloupec 12 „Okolnosti nehody“, popište děj nehody ve sloupci 14 „Vlastní poznámky“ nebo do sloupce 13 „Nákres nehody…“, případně volnou formou v e-mailu);
   • napište přesný popis poškození na vozidlech zúčastněných na nehodě;
   • nakreslete plánek nehody;
   • nezapomeňte na podpisy účastníků nehody a v případě jasného zavinění doplňte do příslušných kolonek, kdo je viníkem a kdo poškozeným.
6. Pokud je vozidlo nepojízdné, nebo nesplňuje podmínky pro provoz na pozemních komunikacích, kontaktujte Raiffeisen - Leasing Asistenci na tel.: +420 292 292 227, která vám poskytne pomoc v rozsahu sjednaném v leasingové smlouvě. Nemáte-li v leasingové smlouvě sjednánu Raiffeisen - Leasing Asistenci, můžete si s touto asistencí domluvit odtah nebo jinou službu, kterou pak budete muset asistenci uhradit. Další možností je využít asistenci dle rozsahu vašeho pojištění POV nebo HAV.
7. Nakonec nám prosím veškeré dostupné podklady k nehodě zašlete přes on-line formulář Hlášení pojistné události, vč. kopie vašeho řidičského průkazu. My pojistnou událost nahlásíme a zašleme vám číslo pojistné události a další postup pro opravu vozidla.

II. Nehoda v zahraničí

Jak postupovat krok za krokem?

1. Zajistěte místo nehody (zapněte varovná světla, oblečte si výstražnou vestu, umístěte výstražný trojúhelník…).
2. Došlo-li ke zranění osob, poskytněte první pomoc a zavolejte na univerzální nouzové číslo 112.
3. V případech stanovených zákonem dané země oznamte nehodu Policii. Přivolání či nepřivolání Policie se vždy řídí právním předpisem země, ve které k dopravní nehodě došlo.
4. Policejní protokol podepište pouze v tom případě, že zcela souhlasíte s jeho zněním. V opačném případě do něj uveďte své vlastní vyjádření o nehodě. I v zahraničí pište česky. Při případném výslechu máte navíc jako cizinec právo na tlumočníka.
5. Doporučujeme udělat si vlastní fotodokumentaci situace vozidel po nehodě, včetně registračních značek vozidel, detailů poškození vozidel, dále kopii povinného ručení a kopii osvědčení o registraci vozidla (s VIN kódy) účastníků nehody (zvláště v případě, že jste poškozený a pojistná událost je řešena z povinného ručení protistrany).
6. Vždy vyplňte Záznam o dopravní nehodě: (vyplňte i v případě, je-li nehoda šetřena Policií)
   • snažte se uvést co nejvíce informací, dokud je máte čerstvě v paměti;
   • vyplňte hlavně datum, čas a přesné místo nehody;
   • uveďte popis průběhu nehody (nestačí-li pro popis průběhu nehody sloupec 12 „Okolnosti nehody“, popište děj nehody ve sloupci 14 „Vlastní poznámky“ nebo do sloupce 13 „Nákres nehody…“, případně volnou formou v e-mailu);
   • napište přesný popis poškození na vozidlech zúčastněných na nehodě;
   • nakreslete plánek nehody;
   • nezapomeňte na podpisy účastníků nehody a v případě jasného zavinění doplňte do příslušných kolonek, kdo je viníkem a kdo poškozeným.
7. Pokud je vozidlo nepojízdné, nebo nesplňuje podmínky pro provoz na pozemních komunikacích, kontaktujte Raiffeisen - Leasing Asistenci na tel.: +420 292 292 227, která vám poskytne pomoc v rozsahu sjednaném v leasingové smlouvě. Nemáte-li v leasingové smlouvě sjednánu Raiffeisen - Leasing Asistenci, můžete si s touto asistencí domluvit odtah nebo jinou službu, kterou pak budete muset asistenci uhradit. Další možností je využít asistenci dle rozsahu vašeho pojištění POV nebo HAV.
8. Nakonec nám prosím veškeré dostupné podklady k nehodě zašlete přes on-line formulář Hlášení pojistné události, vč. kopie vašeho řidičského průkazu. My pojistnou událost nahlásíme a zašleme vám číslo pojistné události a další postup pro opravu vozidla.

U zahraničních pojistných událostí rozhoduje o případné opravě v České republice daná pojišťovna individuálně, a to dle rozsahu opravy a vzdálenosti poškozeného vozidla od hranice s Českou republikou.

III. Pouze poškození vozidla leasingového nájemce

Tento postup se týká poškození, které si způsobil řidič pouze na svém vozidle.

1. Policii (112, 158) volejte v případech, kdy:
   • škoda na vozidle přesáhla 100 000,-Kč, nebo pokud si nejste jistí výší škody;
   • vznikla-li škoda na majetku třetí osoby (svodidla, pouliční osvětlení, semafor apod.);
   • při poškození vozidla vzbuzující podezření z trestného činu (vloupání nebo pokus o vloupání do vozidla, vandalismus, odcizení vozidla, nebo jeho částí);
   • protokol sepsaný Policií podepište pouze tehdy, pokud souhlasíte s jeho zněním;
   • nesouhlasíte-li, uveďte do protokolu své vlastní vyjádření či námitky proti postupu Policie (i v zahraničí pište česky), pokud Policie odmítne přijet, zapište si datum, čas, jméno a služební číslo osoby, se kterou jste telefonicky hovořili – tyto údaje následně uveďte do záznamu o dopravní nehodě;
   • ve všech ostatních případech stačí vyplnit a podepsat „Záznam o dopravní nehodě“.
2. Doporučujeme udělat si vlastní fotodokumentaci situace vozidla po nehodě, včetně registračních značek vozidel, detailů poškození vozidla.
3. Zašlete nám řádně vyplněný a podepsaný „Záznam o dopravní nehodě“, včetně nákresu nehody. Bylo-li poškození hlášeno Policii, zašlete nám oficiální protokol se všemi přílohami. Dále přidejte kopii řidičského průkazu řidiče (z obou stran). Pro nahlášení můžete využít on-line formulář Hlášení pojistné události.
4. V případě, že máte preferovaný autoservis, do poznámky nezapomeňte napsat: název, adresu a kontakt na autoservis, kde bude vozidlo opraveno (můžete zaslat i později), nebo kam bylo poškozené vozidlo odtaženo.

My následně pojistnou událost nahlásíme a zašleme vám číslo pojistné události a další postup pro opravu vozidla, kterou si domluvíte v autorizovaném servisu dle značky vašeho vozidla.

IV. Střet vozidla se zvěří

Tento postup se uplatní v případě, že na vašem vozidle došlo ke škodě v důsledku střetu se zvěří. Za střet se zvěří se považuje pád či náraz zvířete do vozidla, případně poškození části vozidla zvířetem.

Jak postupovat krok za krokem?

1. Zajistěte místo nehody (zapněte varovná světla, oblečte si výstražnou vestu, umístěte výstražný trojúhelník…).
2. Došlo-li ke zranění osob, poskytněte první pomoc a přivolejte záchrannou službu (112, 155), Policii (112, 158) a v případě potřeby hasiče (150).
3. Policii (112, 158) volejte také v případech, kdy:
   • škoda na vozidle přesáhla 100 000,-Kč, nebo pokud si nejste jistí výší škody;
   • neshodnete-li se s ostatními účastníky nehody na míře zavinění;
   • vznikla-li škoda na majetku třetí osoby (svodidla, pouliční osvětlení, semafor apod.);
   • došlo-li při střetu se zvěří k usmrcení zvířete;
   • pokud je některý z účastníků pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek;
   • jestliže některý účastník nehody odmítá podepsat „Záznam o dopravní nehodě“;
   • při poškození vozidla vzbuzující podezření z trestného činu (vloupání nebo pokus o vloupání do vozidla, vandalismus, odcizení vozidla, nebo jeho částí);
   • protokol sepsaný Policií podepište pouze tehdy, pokud souhlasíte s jeho zněním;
   • nesouhlasíte-li, uveďte do protokolu své vlastní vyjádření či námitky proti postupu Policie (i v zahraničí pište česky), nebo pokud Policie odmítne přijet, zapište si datum, čas, jméno a služební číslo osoby, se kterou jste telefonicky hovořili – tyto údaje následně uveďte do záznamu o dopravní nehodě.
4. Doporučujeme udělat si vlastní fotodokumentaci situace vozidel po nehodě, včetně registračních značek vozidel a detailů poškození vozidel.
5. Vždy vyplňte Záznam o dopravní nehodě: (vyplňte i v případě, je-li nehoda šetřena Policií)
   • snažte se uvést co nejvíce informací, dokud je máte čerstvě v paměti;
   • vyplňte hlavně datum, čas a přesné místo nehody;
   • uveďte popis průběhu nehody (nestačí-li pro popis průběhu nehody sloupec 12 „Okolnosti nehody“, popište děj nehody ve sloupci 14 „Vlastní poznámky“ nebo do sloupce 13 „Nákres nehody…“, případně volnou formou v e-mailu);
   • napište přesný popis poškození na vozidlech zúčastněných na nehodě;
   • nakreslete plánek nehody;
   • nezapomeňte na podpisy účastníků nehody a v případě jasného zavinění doplňte do příslušných kolonek, kdo je viníkem a kdo poškozeným.
6. Pokud je vozidlo nepojízdné, nebo nesplňuje podmínky pro provoz na pozemních komunikacích, kontaktujte Raiffeisen - Leasing Asistenci na tel.: +420 292 292 227, která vám poskytne pomoc v rozsahu sjednaném v leasingové smlouvě. Nemáte-li v leasingové smlouvě sjednánu Raiffeisen - Leasing Asistenci, můžete si s touto asistencí domluvit odtah nebo jinou službu, kterou pak budete muset asistenci uhradit. Další možností je využít asistenci dle rozsahu vašeho pojištění POV nebo HAV.
7. Nakonec nám prosím veškeré dostupné podklady k nehodě zašlete přes on-line formulář Hlášení pojistné události, vč. kopie vašeho řidičského průkazu. My pojistnou událost nahlásíme a zašleme vám číslo pojistné události a další postup pro opravu vozidla.

V. Odcizení vozidla a vandalismus

V případě odcizení vozidla, nebo i pouze jeho částí, případně při poškození vozidla neznámým pachatelem, kontaktujte vždy Policii a sepsaný „Protokol Policie“ spolu s kopiemi ostatních dokumentů, které jste obdrželi, včetně dokumentů, které vám přijdou v průběhu vyšetřování či po jeho ukončení (např. Úřední záznam, Odložení věci, Ukončení pátrání apod.) nám prosím zašlete přes on-line formulář Hlášení pojistné události. Prosím, nepodceňujte tyto administrativní úkony, pro efektivní vyřešení celé události a minimalizaci vašich nákladů je důležité, abychom vše řádně doložili.

My pojistnou událost nahlásíme a zašleme vám číslo pojistné události a další postup pro opravu vozidla, kterou si domluvte v autorizovaném servisu dle značky vašeho vozidla.

VI. Živel

V případě poškození vozidla požárem, výbuchem, úderem blesku, krupobitím, povodní, záplavou, vichřicí a podobnou událostí nám o ní prosím zašlete informace přes on-line formulář Hlášení pojistné události.

My pojistnou událost nahlásíme a zašleme vám číslo pojistné události a další postup pro opravu vozidla, kterou si domluvte v autorizovaném servisu dle značky vašeho vozidla.

VII. Poškození čelního skla a obvodových skel vozidla

1. Nahlášení poškození připojištěného čelního (obvodového) skla na příslušnou pojišťovnu za vás provádíme vždy my. Pokud jste přeci jen pojistnou událost pojišťovně nahlásili, postupujte dále jako při novém hlášení a do poznámky formuláře nám napište, že jste událost pojišťovně již hlásili. Dál nám prosím napište číslo pojistné události a pojišťovnu, která událost řeší.
2. Máte-li poškozeno jiné než čelní sklo a zároveň máte ve smlouvě sjednáno připojištění obvodových skel, je možné níže uvedeným způsobem nahlásit i poškození ostatních skel.
3. V případě poškození skla vandalem, prosím využijte tento postup.
4. Pro nahlášení pojistné události vyplňte prosím tento on-line formulář Hlášení pojistné události a připravte si fotografii nebo sken vašeho řidičského průkazu ke vložení k on-line formuláři.
5. Po nahlášení vás bude do 24 hodin kontaktovat náš smluvní partner, ohledně termínu opravy/výměny poškozených skel.

VIII. Pojistná událost a poškození pro nájemce s individuálně sjednaným pojištěním vozidla

1. Hlášení a vyřizování pojistné události provádíte VY jako klient.
2. Postupujte dle podmínek a pokynů vámi sjednané pojišťovny.
3. Fakturu za opravu nechte vystavit na společnost/osobu uvedenou v leasingové smlouvě.
4. Následně prosím vyplňte tento on-line formulář Hlášení pojistné události.
5. Po obdržení výše uvedených údajů vám dle podmínek leasingové smlouvy zašleme devinkulaci pojistného plnění s měsíční platností (v případě totální havárie se devinkulace nevystavuje a pojistné plnění je zasláno na Raiffeisen - Leasing)

Jak postupovat krok za krokem?

1. Zajistěte místo nehody (zapněte varovná světla, oblečte si výstražnou vestu, umístěte výstražný trojúhelník…).
2. Došlo-li ke zranění osob, poskytněte první pomoc a přivolejte záchrannou službu (112, 155), Policii (112, 158) a v případě potřeby hasiče (150).
3. Policii (112, 158) volejte také v případech, kdy:
   • škoda na vozidle přesáhla 100 000,-Kč, nebo pokud si nejste jistí výší škody;
   • neshodnete-li se s ostatními účastníky nehody na míře zavinění;
   • vznikla-li škoda na majetku třetí osoby (svodidla, pouliční osvětlení, semafor apod.);
   • došlo-li při střetu se zvěří k usmrcení zvířete;
   • pokud je některý z účastníků pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek;
   • jestliže některý účastník nehody odmítá podepsat „Záznam o dopravní nehodě“;
   • při poškození vozidla vzbuzující podezření z trestného činu (vloupání nebo pokus o vloupání do vozidla, vandalismus, odcizení vozidla, nebo jeho částí);
   • protokol sepsaný Policií podepište pouze tehdy, pokud souhlasíte s jeho zněním;
   • nesouhlasíte-li, uveďte do protokolu své vlastní vyjádření či námitky proti postupu Policie (i v zahraničí pište česky), pokud Policie odmítne přijet, zapište si datum, čas, jméno a služební číslo osoby, se kterou jste telefonicky hovořili – tyto údaje následně uveďte do záznamu o dopravní nehodě;
4. Doporučujeme udělat si vlastní fotodokumentaci situace vozidel po nehodě, včetně registračních značek vozidel a detailů poškození vozidel.
5. Vždy vyplňte Záznam o dopravní nehodě: (vyplňte i v případě, je-li nehoda šetřena Policií)
   • snažte se uvést co nejvíce informací;
   • vyplňte hlavně datum, čas a přesné místo nehody;
   • uveďte popis průběhu nehody (nestačí-li pro popis průběhu nehody sloupec 12 „Okolnosti nehody“, popište děj nehody ve sloupci 14 „Vlastní poznámky“ nebo do sloupce 13 „Nákres nehody…“, případně volnou formou v e-mailu);
   • napište přesný popis poškození na vozidlech zúčastněných na nehodě;
   • nakreslete plánek nehody;
   • nezapomeňte na podpisy účastníků nehody a v případě jasného zavinění doplňte do příslušných kolonek, kdo je viníkem a kdo poškozeným.
6. Pokud je vozidlo nepojízdné, nebo nesplňuje podmínky pro provoz na pozemních komunikacích, kontaktujte Raiffeisen - Leasing Asistenci na tel.: +420 292 292 227, která vám poskytne pomoc v rozsahu sjednaném v leasingové smlouvě. Nemáte-li v leasingové smlouvě sjednánu Raiffeisen - Leasing Asistenci, můžete si s touto asistencí domluvit odtah nebo jinou službu, kterou pak budete muset asistenci uhradit. Další možností je využít asistenci dle rozsahu vašeho pojištění POV nebo HAV.
7. Nakonec veškeré dostupné podklady k nehodě zašlete na svou pojišťovnu. Fakturu za opravu nechte vystavit na společnost/osobu uvedenou v leasingové smlouvě.
8. Devinkulaci pojistného plnění je možné žádat přes tento on-line formulář Žádost o devinkulaci, kde prosím uveďte:
   • registrační značku vozidla;
   • číslo pojistné události;
   • datum pojistné události;
   • název a IČO autorizovaného servisu, ve kterého prospěch má být pojistné plnění vinkulováno.

Po obdržení výše uvedených údajů vám dle podmínek leasingové smlouvy zašleme devinkulaci pojistného plnění s měsíční platností. V případě totální havárie se devinkulace nevystavuje a pojistné plnění je zasláno na Raiffeisen - Leasing.

Náhradní vozidlo

Pokud je vaše vozidlo nepojízdné nebo pokud nesplňuje podmínky pro provoz na pozemních komunikacích (např. ostré hrany karoserie, chybějící části vozidla apod.) v důsledku dopravní nehody, můžete si sjednat zapůjčení náhradního vozidla. Na to se vztahují níže uvedené podmínky:

• Ze služby Asistenční služba Raiffeisen - Leasing Asistence, která byla sjednána v rámci leasingové smlouvy
  
  Dle zvoleného stupně asistenčního balíčku:
  
  - Komfort plus: můžete si zapůjčit náhradní vozidlo po dobu nezbytně nutnou k opravě maximálně na 5 dní (včetně jeho přistavení a odstavení).
  - Excelent: můžete si zapůjčit náhradní vozidlo po dobu nezbytně nutnou k opravě maximálně na 10 dní (včetně jeho přistavení a odstavení).
  
  Celý rozsah poskytovaných služeb v rámci sjednané asistence zjistíte na vaší leasingové smlouvě, případně na telefonním čísle asistence Raiffeisen - Leasing: +420 292 292 227.


• Z povinného ručení viníka
  
  Je-li pojistná událost jednoznačně zaviněna protistranou, můžete si půjčit vozidlo:
  
  - maximálně stejné kategorie
  - po dobu nezbytně nutnou k opravě
  - dle podmínek příslušné pojišťovny viníka 
  
  Před zapůjčením náhradního vozidla vám doporučujeme kontaktovat pojišťovnu viníka události a zjistit si konkrétní podmínky pro zapůjčení náhradního vozidla, včetně informace, zda je zapůjčení náhradního vozidla propláceno v plné výši (nebudou odečteny nelikvidní položky - např. pevné náklady apod.). Dále je pak potřeba postupovat dle podmínek příslušné pojišťovny. Také doporučujeme využít možnosti zapůjčení náhradního vozidla ve smluvní půjčovně dané pojišťovny. Těmito kroky snižujete riziko dodatečných nákladů na vaší straně. 


• Z havarijního připojištění náhradního vozidla
  
  Máte-li náhradní vozidlo v leasingové smlouvě připojištěno, můžete si půjčit náhradní vozidlo:
  - maximálně stejné nebo nižší kategorie
  - po dobu nezbytně nutnou k opravě - max. však na 10/15dní dle typu připojištění
  - sazba půjčovného nesmí přesáhnout max. sazbu poj. Uniqa dle typu vozidla, tedy max. 1.500/2.000Kč bez DPH/1den a celkové půjčovné nesmí přesáhnout 15.000/30.000Kč bez DPH dle typu připojištění
  -  maximální částka půjčovného je závislá na ceně opravy, kdy cena za zapůjčení náhradního vozidla bez DPH nesmí po odečtení spoluúčasti přesáhnout polovinu zbylé ceny za opravu bez DPH
  Příklad: oprava vozidla celkem za cca 20.000,-Kč bez DPH, spoluúčast 5.000,-Kč
  Výpočet: (20.000 – 5.000) : 2 = 7.500 – tzn., že max. částka za zapůjčení náhradního vozidla nesmí přesáhnout 7.500,-Kč bez DPH

Pojištění

Pokud nemáte v leasingové smlouvě sjednáno individuální pojištění, v rámci služby operativního leasingu (se službami i bez služeb) od nás máte základní nastavení povinného ručení i havarijního pojištění. Limity u havarijního pojištění nabízíme ve dvou variantách, a to:

• 5% spoluúčast, min. 5 000 Kč
• 10% spoluúčast, min. 10 000 Kč

Vaše limity lze ověřit v leasingové smlouvě, případně pokud si nejste jistí, kontaktujte nás. 
Nabízíme také řadu doplňkových pojištění, jako je například pojištění všech obvodových skel vozidla, pojištění právní ochrany (Asistent), pojištění finanční ztráty (GAP), a další. Se správným výběrem doplňkových pojištění vám pomohou naši zkušení obchodníci pro operativní leasing. 

Postup při vrácení, odkup vozidla

Končí vám smlouva a nemáte zájem o prodloužení smlouvy či odkoupení vozidla? Pak je třeba objednat termín, kdy nám vůz vrátíte. Ideální je, pokud se na termínu domluvíme 10 - 14 dní před samotným dnem vrácení vozidla. Objednat termín vrácení je možné nejpozději 3 pracovní dny předem v případě vrácení s inspektorem SGS a 2 pracovní dny předem v případě vrácení bez přítomnosti inspektora SGS.

Objednat se můžete prostřednictvím online rezervačního systému, kde kromě rezervace termínu naleznete i všechny důležité informace a postupy k vrácení vozidla.

Před samotným vrácením vozidla doporučujeme mít na paměti, že:

• je potřeba vozidlo vracet ve správný čas. Skutečností, že vozidlo vrátíte, nedochází ke změně platné smlouvy (např. jejímu předčasnému ukončení);
• je vozidlo umyté a vyčištěné;
• je potřeba vrátit veškeré vybavení spolu s vozem (např. střešní nosiče, tažné zařízení, klíče k tažnému zařízení, roleta zavazadlového prostoru a další vnitřní či vnější výbavu);
• druhá sada pneumatik se vrací spolu s vozidlem, je tedy nezbytné ji před vrácením vyzvednout v příslušném pneuservise;
• je potřeba vrátit i veškerou dokumentaci k vozidlu a také potřebné doklady (tedy to, co jste obdrželi při předání nového vozidla);
• pokud jsou na vozidle polepy, je potřeba je odstranit;
• k vozidlu je třeba vrátit všechny klíče, které jste k němu na začátku leasingu obdrželi;
• je dobré zkontrolovat vnější a vnitřní stav vozidla a nechat opravit případná poškození a závady, čímž předejdete zvýšeným nákladům na nadměrné opotřebení - podrobný popis norem opotřební a poškození vozu

V případě, že máte zájem o odkoupení vozidla, které je před koncem leasingové smlouvy, vyplňte prosím on-line formulář Vrácení nebo odkup flotilového vozu na konci smluvního období na základě kterého vám zašleme bližší informace o postupu prodeje a také cenu, za kterou je možné dané vozidlo odkoupit. 

Normy opotřebení a poškození

V této části manuálu řidiče naleznete popis akceptovatelných a neakceptovatelných poškození vraceného vozidla.
Pro podrobný popis norem opotřebení a poškození vozu stahujte tento PDF dokument.